Política de envío
Una vez realizas la compra a través de la web, recibes la confirmación de pedido en tu mail, en caso de no encontrarlo en bandeja principal, por favor verifica en sección de promociones. Los tiempos de envío son de 1 a 4 días hábiles a excepción de las preventas cuyos tiempos serán comunicados en la web previamente a la compra y posteriormente recibirás una nueva notificación vía mail con información sobre el envío que indicará las fechas de despacho estipuladas, directamente en el link que te entrega el mail, puedes rastrear su movimientos, y fecha aproximada para la recepción en el destino para tu pedido. Los tiempos de entrega dependerán netamente de tu ubicación, el plazo máximo son 10 días hábiles. Siempre nos encargaremos de hacer un seguimiento en paralelo para asegurarnos de que recibas tu compra conforme.
¡La logística no es tan color de rosas! así dice. En caso de que ocurra algún "problema natural" del proceso de última milla de tu pedido, enviaremos uno nuevo. ¡Siempre llegaremos al destino!
Los Envíos Express o Envíos del mismo Día:
Serán procesados para envíos del mismo día las ventas que seleccionen dicha opción en el proceso de compra antes de las 12PM de cada día y serán enviadas dentro del día hábil siguiente. Dicha tarifa aplica solo para envíos en Comunas Urbanas de Región metropolitana. Las comunas que quedan excluidas de este servicio las comunas: Pirque, Lampa, El Monte, Padre Hurtado, Buin, San Jose del Maipo, Paine, Talagante, Peñaflor, Melipilla, Til Til, Calera de Tango y Curacaví
Cambios de dirección
Nuestros pedidos se empaquetan y envían rápidamente después de su compra para garantizar que sus productos lleguen lo antes posible. Debido a esto, todos los cambios de dirección deben solicitarse lo antes posible después de que se haya realizado su pedido. Haremos todo lo posible para cambiar la dirección. Es posible modificarlo antes que se carguen los datos al operador logístico. De todas formas ¡No te preocupes, siempre hay solución a todo!
Te sugerimos verificar los datos que estipulaste como destino después de tu compra en el mail de confirmación. Recibiremos el pedido con esos mismos datos.
En KORYVA es nuestra prioridad que te sientas satisfecho con tus compras y feliz por nuestro servicio de atención al cliente dedicado.